1. Bendros nuostatos
Ši atšaukimo politika nustato rezervacijų atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygas naudojantis reserva.lt platforma.
reserva.lt taikomos trys atšaukimo politikos: Lanksti, Vidutinė ir Griežta.
Kiekvieno skelbimo kūrėjas, kurdamas skelbimą, pasirenka vieną iš šių atšaukimo politikų. Konkrečiam skelbimui taikoma ta atšaukimo politika, kurią pasirinko skelbimo kūrėjas.
Prieš atlikdamas rezervaciją, svečias turi susipažinti su konkrečiam skelbimui taikoma atšaukimo politika.
2. Rezervacijos atšaukimas svečio iniciatyva
Nemokamas atšaukimas
Lanksti – 2 dienos
Svečias gali nemokamai atšaukti rezervaciją likus ne mažiau kaip 2 dienoms iki atvykimo.
Atšaukus rezervaciją likus mažiau nei 2 dienoms iki atvykimo, sumokėta suma negrąžinama.
Vidutinė – 7 dienos
Svečias gali nemokamai atšaukti rezervaciją likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki atvykimo.
Atšaukus rezervaciją likus mažiau nei 7 dienoms iki atvykimo, sumokėta suma negrąžinama.
Griežta – 14 dienų
Svečias gali nemokamai atšaukti rezervaciją likus ne mažiau kaip 14 dienų iki atvykimo.
Atšaukus rezervaciją likus mažiau nei 14 dienų iki atvykimo, sumokėta suma negrąžinama.
3. Rezervacijos atšaukimas būsto savininko iniciatyva
Jeigu rezervacija atšaukiama būsto savininko iniciatyva, svečiui grąžinama visa už rezervaciją sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai taikomos šiose taisyklėse numatytos išimtys.
Platforma gali imtis priemonių prieš būsto savininkus, kurie nepagrįstai ar pakartotinai atšaukia patvirtintas rezervacijas. Platforma gali imtis priemonių prieš savininkus, kurie dažnai atšaukia rezervacijas.
4. Nenumatytos aplinkybės
Kai kuriais atvejais rezervacija gali būti atšaukta dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui:
- stichinių nelaimių
- rimtų saugumo problemų
- teisinių apribojimų
- kitų force majeure aplinkybių
Tokiais atvejais sprendimas dėl pinigų grąžinimo gali būti priimamas individualiai.
5. Pinigų grąžinimas
eigu pagal konkrečiam skelbimui taikomą atšaukimo politiką svečiui priklauso pinigų grąžinimas, grąžinama pagal tą politiką priklausanti suma.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
Pinigų grąžinimo terminui gali turėti įtakos bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas, todėl faktinis lėšų įskaitymo laikas gali skirtis.
6. Politikos pakeitimai
Platforma turi teisę atnaujinti šią atšaukimo politiką. Naujausia jos versija skelbiama svetainėje.
Rezervacijai taikoma ta atšaukimo politika, kuri buvo nurodyta konkrečiame skelbime rezervacijos atlikimo metu.
7. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl rezervacijos atšaukimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@reserva.lt