1. Bendros nuostatos
Ši atšaukimo politika nustato rezervacijų atšaukimo, pinigų grąžinimo ir pakeitimų sąlygas naudojantis platforma.
Rezervuodami apgyvendinimą vartotojai sutinka su šia atšaukimo politika bei konkretaus būsto savininko nustatytomis nuomos sąlygomis.
2. Rezervacijos atšaukimas svečio iniciatyva
Nemokamas atšaukimas
Jeigu rezervacija atšaukiama per 24 valandas nuo užsakymo patvirtinimo ir iki atvykimo liko daugiau nei 7 dienos, svečiui gali būti grąžinta visa sumokėta suma.
Dalinis pinigų grąžinimas
Jeigu rezervacija atšaukiama likus mažiau nei 7 dienoms iki atvykimo, gali būti grąžinama tik dalis sumokėtos sumos, priklausomai nuo konkretaus būsto savininko nustatytų sąlygų.
Vėlyvas atšaukimas
Jeigu rezervacija atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki atvykimo arba svečias neatvyksta, pinigų grąžinimas gali būti netaikomas.
3. Rezervacijos atšaukimas būsto savininko iniciatyva
Jeigu rezervacija atšaukiama būsto savininko iniciatyva:
- svečiui grąžinama visa sumokėta suma
- platforma gali pasiūlyti alternatyvų apgyvendinimą, jei toks yra prieinamas
Platforma gali imtis priemonių prieš savininkus, kurie dažnai atšaukia rezervacijas.
4. Nenumatytos aplinkybės
Kai kuriais atvejais rezervacija gali būti atšaukta dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui:
- stichinių nelaimių
- rimtų saugumo problemų
- teisinių apribojimų
- kitų force majeure aplinkybių
Tokiais atvejais sprendimas dėl pinigų grąžinimo gali būti priimamas individualiai.
5. Pinigų grąžinimas
Jeigu taikomas pinigų grąžinimas:
- pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų
- grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas
Kai kuriais atvejais bankai ar mokėjimo paslaugų teikėjai gali taikyti papildomą apdorojimo laiką.
6. Politikos pakeitimai
Platforma turi teisę bet kada atnaujinti šią atšaukimo politiką. Naujausia versija visada skelbiama svetainėje.
7. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl rezervacijos atšaukimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@reserva.lt